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有问必答高级功能上线啦~

时间:2015-01-28     作者:美赞科技

“有问必答”将以人为本,提供个性化、科学化和组合式问答服务,以电话、互联网等技术为服务手段构建一个行业实体机构和网民之间沟通的桥梁。

首先我们来了解本功能的的功能点:

1、  两种咨询方式不同咨询费用、限制会员等级和匿名提问

2、  每个分类可以有不同的自定义状态

3、  提问、回复一目了然,会员好评以供参考


一、在您的网站后台可以找到“高级功能”->“互动功能”->“有问必答”的图标。如图1

 

 

二、您可以设置问题的大、小类别可对类别进行“修改”、“外链”、“排序”、“设置”和“删除”,清楚的区分不同的问题,简单明了便于查找。如图2

 

 

其他的操作想必大家都知道,下面小编重点讲解一下“设置”。

    1、“设置”:点击某条大类的“设置”出现弹出层,设置中有3个选填项“计费方式”、“会员等级”和“允许匿名”带*为必填项。如图3

 

 

           (1)“计费方式”:我们提供了2中计费方式‘图文咨询’和‘电话咨询’,默认选择的是图文咨询咨询费用为0元(免费咨询)你可以设置适合您的网站的的咨询方式和费用,每个大类别的设置都是单独的,在每个大类下提问资费和方式都是继承大类的。

           (2)“会员等级”:您可以勾选某些会员等级可以在某个大类别下提问,每个大类别的会员等也是单独设置的,默认选择的是全部会员都可提问。

           (3)“允许匿名”:如果设置了该大类别的是可以匿名的,那么会员在提交的问题的时候可以选择是否匿名,匿名提问后在前台页面是显示“匿名用户”在您的后台是显示的会员登陆名。

设置完成点击保存即可。

三、设置“问题状态”,选择需要添加状态的大类别进行添加。如图4

1、“默认状态”:当会员提交问题的时候系统默认给问题添加的状态,您可以在问题详情中修改状态。

 

 

四、“问题列表”回复和处理会员的提问。如图5

 



1、  该页面基本的操作“查询”、“修改”、“删除”和“查看”。

(1)       “查询”:您可以通过“会员名”或者“问题编号”对问题进行检索。

(2)       “查看”:点击查看您可以对问题进行回复操作。如图6、图6(2)回复问题时可上传附件以供会员参考,不上传则不显示。当您要结束问题的时候会员在“个人中心”才可以对本次提问进行评价。

 

 


五、前台页面显示。如图7

 

 

六、会员提交问题(*为必填项)。如图8

(1)“问题类别”:会员选择自己提问的问题类型。

(2)“沟通方式”:如果您在后台设置的时候为“可匿名”那么会员提交问题的时候“匿名”是可选的。否则“匿名”为不可选。

(3)“咨询方式”:这取决于您在后台设置大类的时候您勾选的选项和价格。

(4)“手机号码”:会员选择“电话咨询”的时候手机号码为必填项。

(5)“验证码”:为了防止有人恶意提交,我们采用了手动输入验证码,是为了防止会员输入文字的时候时间过长验证码失效,造成您会员的麻烦所以当您鼠标点击输入框是验证码会再次刷新,填入最新的验证码提交即可。

 

 

在接下来的时间里您可以在您的网站后台提交关于我们网站的功能需求问题,您觉得我们哪里有什么不足的地方您可以尽情的提出,我们的工作人员会记录下来并对您提出的问题进行回复,感谢您的支持。


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